В каких случаях возможен возврат?
Приобретенный товар или услуга может быть возвращен, если:
- Новый товар имеет заводской дефект и не может быть заменен или отремонтирован;
- Услуга не соответствует заранее установленным требованиям и не подлежит исправлению или замене.
Процедура возврата товара/услуги
- Если продукт или услуга не соответствует требованиям, покупатель должен подробно уведомить продавца о проблеме.
- Если ремонт или замена невозможны, начинается процедура возврата.
Процесс возврата
- Приобретенный товар/услуга возвращается на заранее согласованный адрес за счет покупателя.
- Продавец принимает товар, подтверждает наличие проблемы и письменно уведомляет покупателя о начале процедуры возврата.
- Если замена или ремонт невозможны, начинается процесс возврата средств.
- Процесс возврата включает возврат стоимости товара за вычетом комиссии и стоимости доставки (4% комиссия). Например: если товар стоил 100 ₾, возврат составит 96 ₾.
Сроки
Возвращенные средства будут зачислены на карту покупателя в течение 10 рабочих дней после завершения процедуры возврата.
Для дополнительных вопросов напишите нам или свяжитесь с нами напрямую.
