რა შემთხვევაში ხორციელდება დაბრუნება?
შეძენილი ნივთის ან სერვისის დაბრუნება შესაძლებელია მაშინ, როდესაც:
- ახალ ნივთს აქვს ქარხნული დეფექტი და შეუძლებელია მისი ჩანაცვლება ან შეკეთება;
- სერვისი ვერ აკმაყოფილებს წინასწარ განსაზღვრულ მოთხოვნებს და მისი შეცვლა ან გამოსწორება შეუძლებელია.
ნივთის/სერვისის დაბრუნების პროცედურა
- როდესაც პროდუქტი ან სერვისი არ აკმაყოფილებს მოთხოვნებს, მყიდველმა უნდა აცნოს გამყიდველს პრობლემის შესახებ დეტალურად.
- თუ ნივთის/სერვისის შეკეთება ვერ ხერხდება, იწყება დაბრუნების პროცედურა.
დაბრუნების პროცედურა
- შეძენილი ნივთი/სერვისი აბრუნებთ წინასწარ შეთანხმებულ მისამართზე, თქვენი ხარჯებით.
- გამყიდველი იბარებს ნივთს, ადგენს პრობლემის არსებობას და წერილობით აცნობს მყიდველს, რომ დაბრუნების პროცედურა დაიწყო.
- თუ ნივთის/სერვისის ჩანაცვლება ან შეკეთება შეუძლებელია, იწყება თანხის დაბრუნების პროცედურა.
- დაბრუნების პროცედურა მოიცავს: ნივთის საფასურის დაბრუნება საკომისიოებისა და ტრანსპორტირების თანხის გამოკლებით (4% საკომისიო). მაგალითად: თუ ნივთი ღირდა 100 ₾, დაბრუნდება 96 ₾.
ვადები
დაბრუნებული თანხა აისახება მყიდველის ბარათზე 10 სამუშაო დღეში.
დამატებითი კითხვების შემთხვევაში მოგვწერეთ ან დაგვიკავშირდით.
