ბიზნესის ზრდა ციფრული სისტემებით

თანამედროვე ბიზნეს გარემო უფრო კონკურენტული და სწრაფად ცვალებადია, ვიდრე ოდესმე. კომპანიები, რომლებიც სწორად ვერ მართავენ ყოველდღიურ პროცესებს, ხშირად კარგავენ კლიენტებს, დრო-საშუალებებს და ფინანსურ რესურსებს. სწორედ ამიტომ, დღეს უკვე აუცილებელია ბიზნესის გაციფრულება და პროცესების მაქსიმალურად ავტომატიზაცია.

ციფრული ტრანსფორმაცია არ არის უბრალოდ პროგრამის დაყენება — ეს არის სტრატეგიული ნაბიჯი, რომელიც კომპანიას აძლევს სრულყოფილ ხედვას, სწრაფ რეაგირებას, მართვის გამარტივებას და განვითარების რეალურ შესაძლებლობას.

რატომ სჭირდება ბიზნესს გაყიდვების საკუთარი ელექტრონული ბაზა (CRM)?

CRM სისტემა არის ერთ-ერთი მთავარი საყრდენი ნებისმიერი კომპანიისთვის, რომელიც მუშაობს კლიენტებთან.

უპირატესობები:

• კლიენტების მონაცემების უსაფრთხო და გამართული შენახვა
• გაყიდვების პროცესების ავტომატიზაცია
• მოხსენებები და ანალიტიკა რეალურ დროში
• დაგეგმილი კომუნიკაციები, შეგახსენებლები, სამუშაოების კონტროლი
• თანამშრომლებს შორის მონაცემების გაზიარება

CRM სისტემა მნიშვნელოვნად ზრდის გაყიდვებს, ამცირებს ქაოსს და აადვილებს კლიენტებთან ურთიერთობას.

კლიენტთა მომსახურების სისტემა — სწრაფი და ხარისხიანი სერვისის გარანტია

კომპანია, რომელსაც უწევს ყოველდღიურად მრავალი მომხმარებლის მომსახურება, აუცილებლად საჭიროებს ერთიან პანელს, სადაც იქნება:

• ტიკეტების სისტემა
• ჩატები
• ელფოსტის ინტეგრაცია
• ავტომატური მინიჭებები
• SLA კონტროლი
• ავტომატური პასუხები

კომპანია, რომელსაც აქვს ძლიერი მომსახურების სისტემა, ყოველთვის გამოირჩევა კონკურენტებს შორის.

კადრების მართვა (HRM) — რესურსების ოპტიმალური გამოყენება

თანამშრომლების რაოდენობის გაზრდასთან ერთად იზრდება პროცედურების რაოდენობა:

• ხელშეკრულებები
• შვებულებები
• ანაზღაურება
• სამუშაო გრაფიკები
• შეფასებები

HRM სისტემა ამ პროცესებს ავტომატიზებს და ხდის გამჭვირვალეს.

დოკუმენტაციის ელექტრონიზაცია — დროის, სივრცისა და ფულის ეკონომია

დოკუმენტები ქაღალდზე უკვე წარსულია. კომპანიებისთვის აუცილებელია:

• ელექტრონული არქივი
• დოკუმენტის მოძიება წამებში
• წვდომის უფლებები
• ვერსიების კონტროლი
• უსაფრთხო გაცვლა თანამშრომლებს შორის

ეს ამცირებს რისკს, ზრდის უსაფრთხოებას და აჩქარებს სამუშაო პროცესს.

რატომ არის კომპლექსური სისტემების დანერგვა მომგებიანი?

• პროცესები ხდება გამჭვირვალე
• იზრდება გუნდის ეფექტიანობა
• მცირდება დროის დანაკარგი
• იზრდება გაყიდვები
• კლიენტის კმაყოფილება მნიშვნელოვნად უმჯობესდება

ციფრული პლატფორმები ბიზნებს აძლევს საშუალებას მოერგოს ბაზრის ნორმებს, იყოს კონკურენტუნარიანი და განვითარდეს ბევრად სწრაფად.